Памятка о действиях при получении угрозы совершения террористического акта по телефону и в письменном виде

1. Секретарю (диспетчеру, дежурному и т.д.) необходимо установить прочный контакт с анонимом:

1) представиться (назвать своё имя, отчество, должность);

2) попытаться успокоить говорившего;

3) заверить, что его требования будут немедленно переданы администрации.

2. Выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы:

1) внимательно выслушать и под диктовку записать все требования;

2) под любым предлогом предложить повторить свои требования;

3) задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени её реализации, стимулируя анонима рассказать как можно больше.

3. Выяснить мотивы действий анонима:

1) задать вопрос о целях, которые преследует аноним, при этом ответы анонима выслушивать внимательно, проявляя участие;

2) предложить анониму другие пути реализации его интересов.

4. В процессе выхода из контакта с анонимом следует повторить основные моменты беседы с ним, сказать, что его требования будут переданы администрации. Попытаться под любым благовидным предлогом убедить его повторить звонок.

5. Во время разговора принять возможные меры к записи фонограммы разговора.

6. Сообщить о происшествии:

1) в правоохранительные органы по телефону «102»;

2) руководителю администрации объекта.

7. Если у вас нет определителя номера или он не сработал, не вешайте телефонную трубку, а положите её рядом. С другого телефона позвоните на телефонную станцию с просьбой установить номер телефона, откуда был сделан звонок (городской, междугородний).

8. Не сообщайте об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать, чтобы не вызвать панику и исключить непрофессиональные действия.

При получении письменной угрозы:

1) принять меры к сохранности и быстрой передаче письма (записки, дискеты и т.д.) в правоохранительные органы;

2) по возможности письмо (записку, дискету и т.д.) положить в полиэтиленовый пакет;

3) постараться не оставлять на документе отпечатки своих пальцев;

4) если документ в конверте, то его вскрытие производится только с левой или правой стороны путем отрезания кром

5) сохранить все: сам документ, конверт, упаковку, любые вложения. Ничего не выбрасывать;

6) не позволять знакомиться с содержанием письма (записки) другим лицам;

7) запомнить обстоятельства получения или обнаружения письма (записки и т.д.);

8) на анонимных материалах не делать надписи, подчеркивания. Запрещается их сгибать, мять, сшивать, склеивать;

9) анонимные материалы направлять в правоохранительные органы с сопроводительным письмом, где указать конкретные их признаки (вид, количество, каким способом и на чем исполнены, с каких слов начинается и какими заканчивается текст, наличие подписи и т.д.), а также обстоятельства, связанные с их обнаружением или получением.